Як працюватимуть банки у період карантину? 24.03.2020

22 березня 2020 року Національний банк України звернувся до комерційних банків з листом щодо режиму роботи банківських установ у період дії посилених заходів протидії розповсюдженню коронавірусної інфекції. // 24.03.2020

У зв’язку з обмеженнями громадського транспорту, роботи підприємств та установ та з метою збереження безперебійного обслуговування клієнтів НБУ зобов’язав банківські установи:

  1. забезпечити безперебійну роботу дистанційних каналів обслуговування та контакт-центрів;
  2. забезпечити безперебійне підкріплення готівкою банкоматів, інкасацію виручки торгівельних мереж та прийняття і обробку карток усіх емітентів у банкоматах та POS-терміналах;
  3. Зменшити кількість контактів клієнтів банків з працівниками відділень, запобігати скупченню людей у відділеннях.

З цією метою банки можуть змінювати режим роботи відділень, кількість і перелік операцій у конкретних відділеннях. В першу чергу, банки мають забезпечити свою присутність у «спальних районах», щоб клієнти не були змушені пересуватись містом. Також рекомендовано встановлювати різний час для прийому відвідувачів похилого віку та інших клієнтів.

НБУ рекомендує:

  • визначати перелік опорних відділень, які працюватимуть під час карантину та закривати не ключові відділення з урахуванням необхідності безперебійного обслуговування клієнтів;
  • організувати обслуговування клієнтів з урахуванням рекомендацій МОЗ, щоб не допускати перебування людей в одному приміщенні;
  • передбачити у відділеннях банку перерви для провітрювання, дезінфекції та вологого прибирання;
  • забезпечити працівників засобами індивідуального захисту;
  • максимально забезпечити прийом кореспонденції в електронному вигляді.

Банки мають посилити комунікацію з клієнтами всіма можливими каналами, включаючи СМС-повідомлення та інформувати про режим роботи відділень, необхідність максимального переведення роботи в режим он-лайн тощо.

Крім того, НБУ зобов’язав банки проінформувати клієнтів про дію Законів №530-IX та №533 – IX, якими внесено зміни до деяких законодавчих актів щодо запобігання поширенню COVID-19, а саме на період дії карантину:

  1. призупинено обов’язок виконання основного зобов’язання, забезпеченого іпотекою, не допускається звернення стягнення на предмет іпотеки на період дії обмежувальних заходів;
  2. заборонено нараховувати та стягувати неустойку (штраф, пеню) за несвоєчасну оплату житлово-комунальних послуг;
  3. заборонено нараховувати та стягувати неустойку (штраф, пеню) за споживчими кредитами, а також підвищувати відсоткову ставку.

За наявності у клієнта банку симптомів коронавірусної інфекції SARS- CoV-2 банк має право відмовити в обслуговуванні такого клієнта у відділенні банку.

З цією метою рекомендовано банкам використовувати дистанційні засоби вимірювання температури тіла при вході відвідувачів до приміщень банку.

Пошук юридичних послуг у фінансовій сфері
Послуга
Кількість пропозицій
Середня ціна, грн

16

кількість пропозицій

406,25

середня ціна, грн

16

кількість пропозицій

412,50

середня ціна, грн

15

кількість пропозицій

370,00

середня ціна, грн

6

кількість пропозицій

4 366,67

середня ціна, грн

6

кількість пропозицій

5 533,33

середня ціна, грн

4

кількість пропозицій

2 250,00

середня ціна, грн

3

кількість пропозицій

900,00

середня ціна, грн

2

кількість пропозицій

7 500,00

середня ціна, грн

2

кількість пропозицій

400,00

середня ціна, грн

1

кількість пропозицій

100 500,00

середня ціна, грн

Хотите получать уведомление на ваш email, когда мы опубликуем новые статьи?

также следить за обновлениями сайта можно в Facebook Instagram Twitter Viber Telegram

Горячие предложения

Bookeeper

295 грн. в месяц

Онлайн бухгалтерия

для ФОП и малого бизнеса

первые 30 дней бесплатно!

Путівник

Банківська таємниця: поняття, зміст, порядок розкриття, відповідальність

Дуже часто наші читачі запитують, яка інформація про клієнта, яка стала відомою банку, охоплюється поняттям банківської таємниці, чи мають право банки передавати таку інформацію третім особам, в яких випадках банківська таємниця може бути розкрита і яку відповідальність повинен понести банк або посадова особа, винні в несанкціонованому розкритті банківської таємниці. На ці та інші питання постарався відповісти Prostopravo.com.ua

Пошук юристів і держорганізацій по великих містах

© 2006–2020

ООО «Простобанк Консалтинг»

Код ЄДРПОУ: 35454764

Адрес и телефон «Простобанк Консалтинг»

Email: info@prostobank.com